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평생교육센터 행정서비스헌장

제정 2014. 05.
동해시평생교육센터 전 직원은 친절한 봉사정신을 바탕으로 인생 100세 시대 및 정보화 시대에 수요자 중심의 맞춤형 평생교육 실시를 통한 삶의 질 향상에 기여하고 고객이 원하는 최신 정보를 신속·정확하게 제공하여 지식기반 사회에 필요한 역할을 수행함과 아울러 시민에게 신뢰받는 공직자가 되고자 다음과 같이 실천 하겠습니다.
  • 우리는 모든 시민을 고객의 입장에서 생각하고 처리하며 결과에 만족을 드리도록 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 교육 수요자의 요구를 최대한 반영하여 다양하고 특성화된 평생학습 프로그램을 개발·운영하여 열린 평생학습 사회를 실현하는데 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 다양한 시민 사회 교육을 실시하여 시민의 능력개발과 사회참여 확대 증진으로 삶의 질 향상에 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 자료에 관한 전문지식과 소양을 함양하여 이용자의 다양한 요구에 부응할 수 있도록 최선을 다하겠습니다
  • 우리는 모든 시민을 위하여 다양한 독서ㆍ문화프로그램을 내실 있게 운영하여 평생교육의 장으로서 역할을 다하겠습니다.
  • 우리는 자료의 체계화ㆍ정보화ㆍ실용화에 주력하여 이용자에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 모든 노력을 기울이겠습니다.
  • 우리는 쾌적한 교육문화 환경 조성 및 적극적인 시설개방으로 인생 100세 시대 평생학습의 요람으로 사랑받는 평생교육센터를 만드는데 최선의 노력을 다하겠습니다.
위와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인「행정서비스 이행표준」을 설정하고 성실히 실천할 것을 약속합니다.

평생교육 행정서비스 이행 표준

평생학습지원서비스

1. 배움의 선순환 평생학습도시 건설을 위하여

  • 평생학습 신규 프로그램에 대한 신속한 정보 제공과 시민이 관심 있는 분야의 교육이 이루어 질 수 있도록 시민 중심의 평생학습 정책을 추진하겠습니다.
  • 시민 누구나 참여할 수 있는 수준 높은 교양강좌를 적극 운영하여 평생교육 활성화에 앞장서겠습니다.
  • 시민 누구나, 언제, 어디서나 평생학습을 할 수 있도록 관내 평생학습 관련 기관 및 단체와 네트워크를 강화하여 나가겠습니다.
  • 관내 평생학습 기관(단체)과 동아리에서 운영하고 있는 프로그램 중 독창적이고 파급효과가 큰 우수한 프로그램을 선정하여 지원하겠습니다.
  • 평생학습 동아리를 지속 발굴, 육성하여 범시민 평생학습 분위기를 확산시켜 나가겠습니다.
  • 인생 100세 시대 생애 단계별 특성화된 맞춤형 프로그램을 적극 개발·운영하겠습니다.

2. 양질의 평생교육 프로그램 개발 및 운영을 위하여

  • 교육 수요자의 요구를 최대한 반영하여 인적자원 개발을 위한 다양하고 전문적인 강좌를 개설 하여 운영하겠습니다.
  • 다기능적 지식 습득과 직업능력 강좌 프로그램을 개발ㆍ운영하여 지식기반 사회에 부응하겠습니다.
  • 평생학습 교육으로부터 소외된 계층을 위한 교육프로그램을 적극 개발ㆍ운영하겠습니다.
  • 강좌별로 해당 분야를 전공한 전문강사를 초빙하여 내실 있는 강좌를 운영하겠으며 수강생들로부터 강의 평가를 받겠습니다.
  • 시민들의 건전한 여가생활과 삶의 질 향상을 위하여 다양한 평생학습 프로그램을 지속적으로 운영하겠습니다.
  • 시민의 정보화 마인드를 향상시키기 위하여 정기교육과정을 운영하여 수준 높은 정보화 교육을 받을 수 있도록 하겠습니다.
  • 홈페이지의 지속적 관리로 교육운영에 관한 최신 정보를 제공하여 이용자 편의에 최선을 다하겠습니다.

3. 쾌적하고 열린 평생학습관 운영을 위하여

  • 시민 누구나 정보 및 자료를 활용하고 교육을 받을 수 있도록 시설을 적극 개방하고 관련 규정에 따라 학습관 설비와 시설을 사용할 수 있도록 적극 협조하겠습니다.
  • 지역의 평생교육 허브 역할을 수행하여 시민에게 자기계발 기회와 공간을 제공하겠습니다.
  • 대강당 및 강의실을 편안하고 안전하게 사용할 수 있도록 매일 2회 이상 관리상태를 점검하여 쾌적한 고객중심의 청사 환경을 조성하겠습니다.
  • 시민들에게 수시로 평생교육 상담 및 평생학습 정보를 제공하겠습니다.

열린 도서관 행정서비스

1. 최상의 자료이용서비스를 위하여

  • 고객이 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있고 다양한 최신 정보 제공을 위하여 수시로 도서관 홈페이지를 점검하겠습니다.
  • 고객이 희망하는 도서는 월1회 이상 구입·비치하여 자료 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.
  • 신간자료를 신속히 구입ㆍ정리하여 이용자 열람 편의에 최선을 다하겠습니다.
  • 신착도서코너를 마련하여 새로 입수된 자료에 대한 접근성을 높이도록 하겠습니다.
  • 원하는 자료를 쉽고 빠르게 접근할 수 있도록 서가의 자료배열 상태를 매월 1회 이상 점검하고, 서가 배치도를 게시 하겠습니다.
  • 훼손자료의 원본 유지 및 보존을 위하여 수시로 보수 및 제본하도록 하겠습니다.
  • 연속간행물 이용자 편의를 위하여 항상 최신호를 비치하고 과월호는 1년간 보관하여 제공하겠습니다.
  • 기기사용에 불편함이 없도록 검색용 PC, 복사기, 사물함 등을 수시로 점검하겠습니다.
  • 이용자가 찾는 자료가 없을 경우에는 10분 이내에 대체자료를 안내하고, 필요할 경우 희망도서 신청이나, 다른 도서관의 자료를 확인하여 안내하겠습니다.
  • 고객의 편의를 위하여 홈페이지를 24시간 개방하여 자료검색, 대출현황, 대출예약, 반납연기, 희망도서 신청 등을 편리하게 이용할 수 있도록 하겠습니다.

2. 고객중심의 편리한 자료대출서비스를 위하여

  • 대출하고자 하는 책이 가까운 도서관에 없고 원거리 도서관에 있을 경우 「상호대차」를 통하여 가까운 도서관에서 책을 대출·반납 할 수 있도록 하겠습니다.
  • 대출 편의제공을 위하여 가입 즉시 도서를 6권까지 14일간 대출해 드리고, 대출회원증은 신청 즉시 발급(재발급 포함)하여 드리겠습니다.
  • 대출회원증은 5개 동해시립도서관(작은도서관 포함)에서 공통으로 사용 할 수 있도록 하겠습니다.
  • 대출되지 않는 자료는 필요한 자료 일부를 복사할 수 있도록 하겠습니다.(저작권법 제31조)
  • 도서반납 편의를 위하여 도서관 현관의 반납함에 24시간 도서를 반납할 수 있도록 하겠습니다.
  • 도서연체를 미연에 방지하기 위하여 도서반납기한 2일 전에 반납 알림서비스를 실시하겠습니다.

3. 이용자 욕구에 맞는 문화활동서비스를 위하여

  • 문화강좌 운영 활성화를 위하여 홈페이지에 문화강좌 운영을 홍보 하겠습니다.
  • 문화강좌 운영에 대한 회원들의 의견 수렴을 위해 연1회 이상 설문조사를 실시하겠습니다.
  • 도서관 이용자와 지역주민의 독서의욕 고취 및 도서관 이용의 생활화를 위하여 도서관 주간과 독서의 달에 다양한 행사를 개최하겠습니다.

4. 쾌적한 도서관 환경조성을 위하여

  • 매일 1회 이상 소란스러운 행위, 휴대폰 통화 등 열람지도를 실시하여 정숙한 분위기 조성을 위하여 최선을 다하겠습니다.
  • 열람실 이용자의 편의를 위해 사물함 관리를 철저히 지도하겠습니다.
  • 쾌적한 환경을 위하여 화장실 및 휴게실 등의 청소상태를 매일 2회 이상 점검하겠습니다.
  • 도서관의 냉난방 가동은 정부시책에 따라 여름철 냉방온도 26-28℃, 겨울철 난방온도 18-20℃를 유지하도록 하겠습니다.
  • 정수기, 각종 자판기 청결을 위하여 매일 1회 이상 점검하여 위생관리를 철저히 하겠습니다.

도서관 운영시간 안내

동해시 발한도서관, 북삼도서관의 각 실별 운영시간 및 지정휴관일을 볼 수 있습니다.
도서관명 구분 시간 휴관일
발한도서관 유아·아동자료실 09:00~18:00 매주
월요일
제1·2자료실(디지털자료실) 09:00~20:00
(토·일요일 : 09:00~18:00)
열람실 09:00~23:00
북삼도서관 어린이자료실 09:00~18:00 매주
금요일
문학자료실 09:00~23:00
종합자료실 09:00~23:00
디지털자료실 09:00~20:00
※ 휴관일 : 각 도서관 지정 휴관일 및 법정 공휴일, 연말대청소일(12월 31일)

고객참여와 의견제시

동해시 발한도서관, 북삼도서관의 서비스별 접수부서, 전화번호, 팩스번호, 주소, 홈페이지주소를 볼 수 있습니다.
서비스별 접수부서 전화번호 주소 인터넷
평생학습도시 조성
평생학습동아리 등 평생학습분야
평생교육팀 530-2471
(팩스 530-2747)
동해시 감추7길 52 https://www.dh.go.kr/lifelong
평생학습관 대관분야 평생교육팀 530-2471
(팩스 530-2747)
평생학습관 정기교육
및 시민정보화교육분야
교육운영팀 530-2472
(팩스 530-2747)
시립도서관운영
및 문화교실 운영분야
발한도서관 530-2480
(팩스 530-2748)
동해시 해안로 535 http://www.donghaelib.go.kr
북삼도서관 530-2490
(팩스 530-2749)
동해시 효자로 649

고객여러분께서 협조해 주실 사항

  • 각 시설물에서 사용하는 자료, 시설물, 비품 등을 훼손하지 말고 소중하게 다루어 주시고 음식물 섭취 등은 지정된 장소에서만 이용하여 주시기 바랍니다.
  • 강의실 및 대강당, 자료실 등은 많은 시민이 함께 사용하는 공간이므로 이용 시간을 철저히 준수하여 주시고 다른 이용자들에게 방해가 되지 않도록 소란스러운 행위, 휴대폰 사용 등을 자제하여 주시기 바랍니다.
  • 다른 이용자들을 위하여 도서 대출 자료의 반납기일을 꼭 지켜주시기 바랍니다.
  • 모범이 되는 직원과 불친절한 직원은 홈페이지, 게시판, 전화 등으로 알려주시면 참고하여 서비스 제공에 최선을 다하겠습니다.
  • 우리 평생교육센터 직원들이 고객여러분께 최고 품질의 만족된 서비스를 제공하기 위하여 평생교육 행정서비스헌장의 목적을 모두 이행할 수 있도록 아낌없는 성원과 협조를 부탁드립니다.
  • 담당자평생교육센터 김인기
  • 연락처033-539-8001
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